POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
et
MODALITÉS DU CENTRE EAUVIE

Lorsque vous désirez participer à un atelier ou une formation au Centre EauVie, vous remplissez un formulaire d'inscription et fournissez vos renseignements personnels afin de garantir votre place.

Lorsque cette inscription concerne une formation longue ou une certification, nous vous envoyons par courriel une demande de signature d'un engagement à payer entièrement pour les cours suivis.

Ces renseignements demeurent sur notre site web hébergé par Kajabi, et dans un ordinateur sécurisé.

En fournissant vos renseignements, vous nous autorisez à les conserver pour les fins suivantes:

• Vous contacter avant la formation 
• Vous contacter au besoin durant la formation
• Écrire votre nom légal sur votre attestation
• Vous envoyer les factures et les reçus d'impôts pour déductions fiscales

Vous pouvez aussi nous demander de détruire tout document vous concernant à la fin de votre formation avec nous.

Centre EauVie a regroupé, sous forme de catégories les renseignements personnels qu’elle peut recueillir auprès de vous, ainsi que les fins pour lesquelles ils sont collectés. Notez que seules les catégories applicables seront utilisées selon votre situation.

Renseignements d’identification

• Prénom et nom
• Adresse postale et électronique
• Numéro de téléphone
• Catégorie d’âge
• Allergies ou intolérances alimentaires

dans le but d’être en mesure de procéder à votre inscription, vous communiquer les informations importantes en lien avec votre choix de cours, vous transmettre des documents dont vos documents fiscaux, et vous servir les repas adéquats pour vous.

Justificatifs d’identité

• Mots de passe, indices de mots de passe et autre renseignements de sécurité

pour vous identifier et accéder à votre compte

Renseignements de paiement gérés par la plateforme Stripe

• Numéro de carte de crédit

pour permettre de procéder aux paiements de vos cours ou de vous faire des remboursements le cas échéant

Renseignements académiques

• Copies de diplômes et de relevés de notes
• CV, comprenant les renseignements personnel que vous y écrivez
• Tout autre document que vous nous fournissez en plus de ce que nous vous demandons

pour être en mesure de procéder à l’étude de votre dossier et pouvoir présenter votre dossier à l’association de votre choix, le cas échéant.

Renseignements sur votre utilisation de notre site Web

• Renseignements recueillis par le biais de témoins de connexion (cookies), préférence de navigation (langue, province), parcours et historique de navigation sur notre site, adresse IP, renseignements relatifs à votre appareil, système d’exploitation ou navigateur.

afin de faciliter la navigation, analyser les données de navigation, nous assurer d’offrir des produits et services qui correspondent à vos besoins, offrir une expérience personnalisée, et mesurer la performance des campagnes publicitaires sur le Web.

Renseignements concernant une question ou un commentaire

• Renseignements que vous nous partagez concernant votre question ou votre commentaire

pour répondre à votre question ou commentaire

Certains renseignements personnels compris dans chaque catégorie de renseignements sont susceptibles d’être communiqués à des tiers ou aux personnes autorisées à les recevoir en vertu de la loi, et ce, pour les fins indiquées au précédent tableau.

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos renseignements personnels en tout temps.

Il est possible que Centre EauVie partage vos renseignements personnels avec des tiers, des fournisseurs de service ou des partenaires dans le cadre de ses activités et de sa mission. Centre EauVie s’engage à ne pas vendre ou louer les renseignements personnels qu’il détient.

Centre EauVie peut communiquer vos renseignements personnels à ses fournisseurs de services ou à ses partenaires.

Certaines communications requièrent votre consentement. Toutefois, certains renseignements personnels pourraient être communiqués à des fournisseurs sans votre consentement, et ce, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, lorsque cette communication est nécessaire à l’exercice d’un mandat ou à l’exécution d’un contrat de service ou d’entreprise confié par Centre EauVie. Ces fournisseurs utilisent vos renseignements personnels uniquement pour fournir les services retenus, lesquels sont liés aux objets décrits à la présente Politique.

Par exemple, il est possible que Centre EauVie communique vos renseignements personnels aux fournisseurs suivants :

• Aux autorités réglementaires, ministères ou organismes gouvernementaux qui nous le demandent en vertu de pouvoirs qui leur sont accordés par la loi ou lorsque ces renseignements sont nécessaires à l’application d’une loi

Les renseignements personnels détenus par Centre EauVie sont conservés dans nos classeurs ou des plateformes informatiques appropriées pour ce type de conservation, par exemple notre hébergeur Kajabi. Centre EauVie ne transmet pas de renseignements hors Québec. Il est toutefois possible que Centre EauVie retienne les services de fournisseurs situés à l’extérieur du pays.

Centre EauVie conserve vos renseignements personnels de manière sécuritaire tant et aussi longtemps qu’elle les utilise afin de mener ses activités, accomplir sa mission et vous offrir ses services. Centre EauVie les conservera pour une période de 5 ans après le dernier service rendu.

Une fois la durée de vie des renseignements personnels atteinte, Centre EauVie s’assure de les détruire ou de les anonymiser. La destruction ou l’anonymisation s’effectue de manière sécuritaire, selon les meilleures pratiques applicables.

Centre EauVie est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Elle met en place des mesures de sécurité propres à assurer la protection de vos renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés et détruits.

Centre EauVie prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.

Centre EauVie utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Centre EauVie ne peut pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de ses mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « 6. Traitement des plaintes et questions ». S’il survenait un incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels, Centre EauVie s’engage à vous aviser dans les meilleurs délais suite à notre connaissance de cet incident. Centre EauVie prendra les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et éviter que de nouveaux incidents de même nature ne se produisent.

Centre EauVie s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous pouvez poser vos questions, consulter les renseignements personnels que Centre EauVie a recueillis vous concernant, et nous demander de les mettre à jour ou de les corriger. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité. Vous pouvez adresser votre demande à la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité, soit :

Sylvie Charbonneau, directrice
Centre EauVie S.E.N.C.
268, ch Guénette, Ste-Marguerite-du-Lac-Masson, Qc J0T 1L0
Téléphone : 450 228-2288 ou 450 512-7725 (cell)
Courriel : [email protected]

Tous les montants inscrits dans notre site sont en dollars canadien (CAD) et comprennent les taxes canadiennes fédérale et provinciale lorsqu'applicables. Pour n'importe laquelle de nos activités, vous pouvez vous inscrire directement via notre site web, ou nous contacter pour prendre entente et payer par Virement INTERAC à [email protected].

Lors de votre inscription, un premier paiement est prélevé pour réserver votre place et votre séjour (repas ou hébergement et repas). En raison de notre organisation personnalisée, les annulations ont des répercussions importantes. Par conséquent, nos modalités sont strictes car nous nous préparons à vous recevoir et une annulation de dernière minute nous laisse peu de temps pour combler la place. Le premier paiement est remboursable à 100% si vous annulez 10 jours ou plus avant l'événement, à 50% si vous annulez entre 5 et 9 jours avant le début de l'événement; il devient non-remboursable si vous annulez moins de 5 jours avant l'événement.

En ce qui concerne les sommes payées pour un cours ou une formation, nous respectons la loi québécoise sur la protection du consommateur, i.e. en cas d'annulation de votre part, nous facturons les cours suivis, plus le plus petit des deux montants, 50$ ou 10% de la somme restante.

Il doit y avoir un nombre minimum de participants pour qu'un événement ait lieu (variable selon l'événement). Si le nombre minimal requis n'est pas atteint, nous nous engageons à appliquer le paiement payé à la nouvelle date de l'événement ou à vous rembourser intégralement selon votre choix.

Si, pour une raison hors de notre contrôle (maladie, tempête, etc.) nous devions reporter ou annuler un événement, nous nous engageons à appliquer le paiement payé à la nouvelle date de l'événement ou à vous rembourser intégralement selon votre choix.